Política de frete

A Adesyne, operada por GTB ENTERPRISES NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA (CNPJ: 49.932.558/0001-02), atua com total transparência quanto aos prazos de envio e entrega dos pedidos. Todos os envios seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e são realizados com atenção à agilidade e segurança.

1. Prazo de Envio

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e despachado dentro de 1 a 3 dias úteis. Este é o tempo necessário para separação, embalagem e entrega à transportadora.

2. Prazo de Entrega (Trânsito)

O prazo médio de entrega varia entre 7 a 20 dias úteis, dependendo da região do Brasil e da logística das transportadoras parceiras. A contagem é iniciada após o envio.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, com o qual poderá acompanhar o status da entrega. O rastreio pode ser feito:

🔗 Diretamente no site da transportadora responsável;
🔗 Ou em nossa página de rastreamento, caso disponível.

4. Regiões Atendidas

A Adesyne entrega em todo o território nacional, incluindo capitais, regiões metropolitanas e áreas rurais. Os prazos podem variar de acordo com a localização do destinatário.

5. Possíveis Atrasos

Embora façamos o possível para cumprir todos os prazos estabelecidos, podem ocorrer atrasos por motivos externos, como:

✔️ Greves, paralisações ou sobrecarga das transportadoras;
✔️ Condições climáticas adversas;
✔️ Informações de endereço incompletas ou incorretas fornecidas pelo cliente;
✔️ Períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.).

Nestes casos, nossa equipe de atendimento estará à disposição para acompanhar e resolver eventuais ocorrências.

6. Reentrega e Devolução por Ausência

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega.
Em caso de ausência do destinatário, o pedido poderá ser devolvido ao remetente.
Se for necessário o reenvio, o custo será de responsabilidade do cliente.

7. Alteração de Endereço Após a Compra

Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso perceba algum erro, entre em contato imediatamente com o suporte antes do envio.

8. Contato para Suporte

📞 Telefone: (11) 93378-7727
📩 E-mail: contato@adesyne.com
🕐 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10h às 18h